Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Vox Casino colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră personale. Suntem angajați să respectăm confidențialitatea dumneavoastră și să respectăm legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Vă recomandăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre de gestionare a datelor.

Responsabilul de Prelucrare a Datelor

Vox Casino, licențiat de Autoritatea de Jocuri de Noroc din Curaçao, este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale. Pentru orice întrebări privind confidențialitatea sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră, puteți contacta echipa noastră de asistență prin intermediul canalelor disponibile pe voxcasino-romania.ro. Suntem disponibili 24/7 prin chat live și e-mail pentru a vă ajuta cu orice preocupări legate de datele dumneavoastră.

Datele Personale Colectate

Colectăm diverse categorii de date personale pentru a vă oferi serviciile noastre și pentru a respecta obligațiile legale. Aceste date includ:

Date de identitate: nume, prenume, data nașterii, numărul de document de identitate, adresa de domiciliu
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon
Date financiare: informații despre conturi bancare, detalii de plată, istoricul tranzacțiilor
Date de tranzacții: depozite, retrageri, pariuri, câștiguri, pierderi
Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv, sistemul de operare, informații despre browser, cookie-uri
Date de utilizare: pagini vizitate, timp petrecut pe platformă, jocuri preferate
Date de verificare: documente de identitate, dovezi de adresă, fotografii
Preferințe de marketing: consimțământul pentru comunicări promiționale

Sursele Datelor Personale

Obținem datele dumneavoastră personale din mai multe surse:

Direct de la dumneavoastră: prin formularul de înregistrare, verificarea identității, comunicări cu suportul
Automat: prin tehnologii de urmărire cum ar fi cookie-uri și pixeli de urmărire
De la terți: furnizori de servicii de verificare a identității (KYC), agenții de prevenire a fraudei, furnizori de referințe de credit, parteneri de afiliere, procesatori de plăți

Scopurile Prelucrării și Bazele Legale

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri, pe baza următoarelor baze legale:

Scop: Baza Legală
Executarea contractului de servicii de jocuri: Contract
Verificarea identității și conformitatea cu reglementările AML/KYC: Obligație legală
Prevenirea fraudei și a activităților ilegale: Interes legitim
Procesarea plăților și tranzacțiilor: Contract și obligație legală
Comunicări privind contul și serviciile: Contract
Trimiterea de oferte promiționale și newsletter-e: Consimțământ
Analiza și îmbunătățirea serviciilor: Interes legitim
Conformitate cu obligațiile legale și reglementare: Obligație legală

Partajarea Datelor cu Terți

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu următoarele categorii de terți, numai în scopuri legitime și în conformitate cu legislația aplicabilă:

Furnizori de servicii de plată: pentru procesarea depozitelor și retragerii
Parteneri KYC/AML: pentru verificarea identității și conformitate
Agenții de prevenire a fraudei: pentru detectarea și prevenirea activităților frauduloase
Autorități de reglementare: pentru conformitate cu obligațiile legale
Companii din grup: pentru gestionarea contului și servicii conexe
Parteneri de marketing: pentru campanii promiționale (doar cu consimțământul dumneavoastră)
Contractori IT și furnizori de servicii: pentru găzduire, suport tehnic și mentenanță

Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră personale pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European, inclusiv în jurisdicții care nu au un nivel de protecție echivalent cu cel al UE. Atunci când transferăm date în afara SEE, implementăm măsuri de protecție adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, pentru a asigura un nivel de protecție corespunzător.

Perioada de Retenție a Datelor

Reținem datele dumneavoastră personale pentru durata necesară pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate. În general, reținem datele după închiderea contului conform următoarelor perioade:

Date de identitate și verificare: minimum 5 ani după închiderea contului (pentru conformitate AML)
Date de tranzacții și financiare: minimum 5 ani (pentru obligații legale și de audit)
Date de contact și preferințe: șterse la cerere, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru obligații legale
Date tehnice și de utilizare: șterse după 12 luni de inactivitate, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru investigații

Drepturile Dumneavoastră privind Datele Personale

Aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale, în conformitate cu GDPR:

Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul de rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, cu anumite excepții legale
Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți cere limitarea modului în care utilizăm datele dumneavoastră
Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor dumneavoastră la alt furnizor
Dreptul de a vă opune: puteți vă opune prelucrării datelor pentru anumite scopuri, inclusiv marketing
Dreptul de a retrage consimțământul: puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea datelor

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin intermediul canalelor disponibile pe voxcasino-romania.ro. Vom răspunde la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile.

Utilizăm cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe platformă. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le utilizăm, scopurile lor și cum puteți controla preferințele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate organizaționale și tehnice pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

Criptarea datelor în tranzit și în repaus utilizând protocoale SSL/TLS
Controale de acces și autentificare multi-factor
Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor
Politici de confidențialitate stricte pentru angajații și contractorii noștri
Planuri de răspuns la incidente de securitate

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie pe internet nu este 100% sigură. Deși facem eforturi rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastră, nu putem garanta securitatea absolută.

Protecția Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de 18 ani sau mai mult. Nu colectăm în mod deliberat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la o persoană sub 18 ani, vom șterge acele date imediat. Părinții sau reprezentanții legali care cred că un minor a furnizat date personale sunt rugați să ne contacteze imediat.

Reclamații la Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din țara dumneavoastră. În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Vox Casino se rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată mai jos. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să verificați periodic această politică pentru a rămâne informat cu privire la modul în care vă protejăm datele. Pentru informații suplimentare despre serviciile și politicile noastre, vă invităm să vizitați VOX Casino ro.

Data ultimei actualizări: 2024
Versiunea politicii: 1.0